우리 집 건조기도 대상일까? LG 건조기 리콜 모델 확인부터 완벽 해결 방법까지 총정

우리 집 건조기도 대상일까? LG 건조기 리콜 모델 확인부터 완벽 해결 방법까지 총정

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가전제품은 우리 삶의 질을 높여주는 필수품이지만, 예상치 못한 결함이나 리콜 소식이 들려오면 당혹스럽기 마련입니다. 특히 건조기는 매일 사용하는 기기인 만큼 안전과 위생이 무엇보다 중요합니다. 과거 큰 이슈가 되었던 LG전자 건조기 자동세척 기능 관련 리콜에 대해 아직 조치를 받지 못했거나, 중고 구매 등으로 상세 내용을 모르시는 분들을 위해 리콜 대상 모델과 구체적인 해결 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. LG 건조기 리콜 사태의 배경과 원인
2. 리콜 대상 모델 및 제조 시기 확인법
3. 리콜을 통해 개선되는 주요 서비스 항목
4. 단계별 리콜 서비스 신청 및 해결 방법
5. 서비스 완료 후 올바른 관리 및 주의 사항

LG 건조기 리콜 사태의 배경과 원인

과거 LG전자의 '트롬 듀얼 인버터 히트펌프 건조기' 중 일부 모델에서 콘덴서 자동세척 기능과 관련한 소비자 불만이 제기되었습니다.

• 문제의 핵심: 콘덴서 자동세척 기능이 제대로 작동하지 않아 먼지가 쌓이고, 이로 인해 악취나 곰팡이가 발생한다는 논란이 있었습니다.
• 소비자 원성: '직접 관리하지 않아도 된다'는 광고와 달리 먼지가 축적되자 소비자들의 무상 수리 및 환불 요구가 이어졌습니다.
• LG전자의 대응: 한국소비자원의 권고를 수용하여 2019년 당시 판매된 약 145만 대의 건조기에 대해 자발적 무상 서비스(리콜)를 결정했습니다.

리콜 대상 모델 및 제조 시기 확인법

가장 중요한 것은 현재 사용 중인 제품이 리콜 대상인지 확인하는 것입니다.

• 대상 모델군: LG 트롬 듀얼 인버터 히트펌프 건조기 전 모델이 주요 대상입니다.
• 제조 시기: 2016년 4월부터 2019년 8월까지 생산된 제품들이 주요 리콜 범위에 해당합니다.
• 모델명 확인 위치:
• 제품 전면 도어를 열었을 때 보이는 입구 주변의 스티커를 확인하세요.
• 제품 우측 측면 상단에 부착된 에너지소비효율등급 라벨 근처에서도 모델명을 찾을 수 있습니다.

• 주요 모델 예시: RH8, RH9, RH14, RH16 시리즈 중 위 기간에 제조된 제품들입니다.

리콜을 통해 개선되는 주요 서비스 항목

리콜 서비스는 단순히 먼지를 닦아내는 것에 그치지 않고 제품의 성능과 구조를 개선하는 방향으로 진행됩니다.

• 콘덴서 자동세척 시스템 업데이트:
• 콘덴서 세척 주기를 최적화하도록 제어 로직을 개선합니다.
• 건조 시마다 작동하던 방식에서 특정 조건 충족 시 더 강력하게 세척하도록 소프트웨어를 업그레이드합니다.

• 부품 교체 및 추가:
• 먼지 필터 개선: 외부 먼지 유입을 최소화할 수 있는 개선된 필터로 교체해 줍니다.
• 잔수 제거 호스 설치: 펌프 내부에 남은 물을 더 쉽게 배출할 수 있도록 호스를 신규 장착해 줍니다.
• 환기용 도어 클립 제공: 건조기 내부 습기 제거를 위해 문을 살짝 열어둘 수 있는 클립형 자석을 제공합니다.

• 내부 세척 서비스: 전문 엔지니어가 방문하여 제품을 분해하거나 특수 장비를 활용해 내부 먼지 및 응축수를 청소합니다.

단계별 리콜 서비스 신청 및 해결 방법

리콜은 무상으로 진행되며, 사용자가 직접 LG전자 고객센터를 통해 접수해야 합니다.

1. 고객센터 전화 접수:

• LG전자 서비스 센터 대표번호(1544-7777)로 전화합니다.
• 상담원에게 '건조기 무상 서비스' 또는 '콘덴서 리콜' 관련 문의라고 말씀하시면 됩니다.

2. 온라인 홈페이지 예약:

• LG전자 서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
• '이벤트/공지사항' 탭 혹은 '무상 서비스 예약' 메뉴를 통해 모델명과 제조번호를 입력합니다.
• 원하는 방문 날짜와 시간을 지정하여 예약합니다.

3. 전문 엔지니어 방문:

• 예약된 시간에 엔지니어가 방문하여 기기 상태를 점검합니다.
• 현장에서 조치가 가능한 소프트웨어 업데이트와 부품 교체를 우선 진행합니다.

4. 공장 입고 수리 (필요 시):

• 현장에서 해결이 어렵거나 정밀한 세척이 필요한 경우, 제품을 수거하여 공장으로 입고시킬 수 있습니다.
• 이 경우 대체 건조기를 대여해주기도 하니 사전에 확인이 필요합니다.

서비스 완료 후 올바른 관리 및 주의 사항

리콜 조치를 받은 이후에도 제품을 쾌적하게 사용하기 위해서는 사용자의 꾸준한 관리가 병행되어야 합니다.

• 필터 청소의 일상화:
• 내부 필터는 건조기를 사용할 때마다 매번 청소하는 것이 기본입니다.
• 외부 필터는 10회 사용 시마다 혹은 한 달에 한 번 물세척 후 바짝 말려 사용하세요.

• 적정 빨래 양 준수:
• 건조기에 빨래를 너무 가득 넣으면 공기 순환이 방해받아 먼지 배출이 원활하지 않습니다.
• 드럼통의 약 70% 정도만 채우는 것이 효율적입니다.

• 주기적인 환기:
• 건조가 끝난 후에는 제공받은 도어 클립을 활용하여 문을 열어두어야 합니다.
• 내부 습기가 완벽히 제거되지 않으면 냄새의 원인이 될 수 있습니다.

• 콘덴서 케어 코스 활용:
• 최근 업데이트된 모델에는 '콘덴서 케어' 코스가 별도로 있습니다.
• 사용 설명서에 따라 주기적으로 수동 세척 기능을 가동하면 훨씬 위생적으로 유지할 수 있습니다.

위 안내해 드린 리콜 모델 확인법과 해결 방법을 참고하여 사용 중인 제품의 안전을 확보하시기 바랍니다. 무상 서비스 기간이 정해져 있지는 않으나, 쾌적한 사용 환경을 위해 가능한 한 빠르게 점검을 받으시는 것을 권장합니다.